Comment faire durer son entreprise ?

La satisfaction de vos clients

Les clients doivent être et rester votre priorité. Votre concept ou produit aura beau être le meilleur de la terre si votre service-client n’est pas à la hauteur, le succès ne durera pas ! La satisfaction client doit devenir une obsession de tous les jours pour tous les membres de l’entreprise. Ayez en tête qu’il est moins coûteux de fidéliser un client, que de recruter un nouveau client mais surtout beaucoup moins que rattraper un client perdu ! Les clients appellent les clients et un client satisfait parlera en bien de vous. A l’heure de l’explosion des reviews et commentaires d’internautes, vous devez soigner votre réputation pour durer.

Créer ses sondages, pour mettre en place un véritable outil de satisfaction clients !

Adaptez –vous au marché

Penser à faire évoluer votre offre quand vous sortez un produit, un service. Les marchés évoluent très vite et la tendance ne cesse de s’accélérer avec la digitalisation de tous les segments. Chaque semaine gardez un peu de temps pour votre veille mais aussi pour nourrir votre réflexion de vos développements futurs. Ils devront répondre aux besoins et aux évolutions de votre marché et pas seulement respecter une logique dans votre gamme ! Faire, défaire, refaire et coller le plus possible à ce que vos clients souhaitent est la clé.

Think Big !

N’ayez pas peur de vous autoriser à penser grand ! Cela aura une influence positive sur votre prise de risque mais aussi sur votre décision. L’idée n’est pas de mettre en péril votre trésorerie avec des dépenses inconsidérées ! Envisager votre développement au niveau de votre région, avec des grands comptes… même si au départ, vous commencez par l’e-commerce. Quand on s’autorise à voir grand, on ne limite pas son champ de développement !

Favoriser les Echanges de toutes sortes

Echanger est facteur de succès dans l’entreprenariat. Votre entreprise ne pourra durer sur le long terme que si elle se nourrit de l’extérieur ! Echangez, résautez, nouez des contacts, signez des partenariats… Intégrez-vous à votre écosystème mais surtout nourrissez-vous-en ! Une entreprise en parfaite autarcie ne pourra pas durer !

Echanger ! On vous l’a souvent dit à l’occasion d’autres sujets mais c’est un facteur de succès dans l’entreprenariat en général ! Votre entreprise ne pourra durer sur le long terme que si elle se nourrit de l’extérieur ! Echangez, résautez, nouez des contacts, signez des partenariats… Intégrez-vous à votre écosystème mais surtout nourrissez-vous-en ! Une entreprise en parfaite autarcie ne pourra pas durer !

Participer à des Salons, Elargir ses réseaux…

Rester Rigoureux(se)

C’est une qualité à avoir impérativement ! Conservez tous vos documents, classez, archivez, assurez un suivi de tout ! Comptablement ou commercialement, cela paiera avec le temps et vous permettra de durer !

Les routines administratives, comptables, juridiques…

Evoluer continuellement

L’histoire de beaucoup d’entreprises est faite de changement de caps, de nouveaux produits, de nouveaux collaborateurs. Veillez à ce que vos produits ne s’essoufflent pas ou évoluent avec les besoins de vos clients… Ne vous accrochez pas à votre histoire mais ouvrez un nouveau chapitre. On retiendra et saluera la pérennité de votre entreprise sans condamner vos changements d’orientation ! La survie de votre entreprise ne dépendra pas que de votre super produit ou de votre énergie.